Polityka prywatności

Wszystko, co opisuje ta strona, jest pod kontrolą jednej firmy: WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Stworzyła ona tę stronę i ją prowadzi, prowadzi jej reklamy i kampanie Google Ads oraz jest właścicielem tych kont, a także kupuje, sprzedaje, wysyła, obsługuje gwarancję i pobiera płatność za każdy produkt. Decyduje, do czego i w jaki sposób wykorzystywane są Twoje dane, i to do niej piszesz w każdej sprawie: zamówienia, paczki, zwrotu lub Twoich danych.

Sprzedawca i administrator danych

WHATECH MOBILE CO., LIMITED

Siedziba

Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Osoba kontaktowa

Huanbin Lin

Obsługa klienta

support@bizigen.com
Prawdziwa osoba odpowiada w ciągu 2 dni roboczych.

Zwroty i refundacje

returns@bizigen.com

Informacje ogólne

info@bizigen.com

Ochrona danych

privacy@bizigen.com

Godziny obsługi

Od poniedziałku do niedzieli, 07:00–21:00 czasu środkowoeuropejskiego

Nie mamy inspektora ochrony danych: przy działalności takiej jak nasza prawo go nie wymaga. Wnioski dotyczące Twoich danych czyta człowiek i odpowiada na nie w ciągu 30 dni.

Sprzedajemy gospodarstwom domowym w Unii Europejskiej, dlatego sposób, w jaki traktujemy Twoje dane, reguluje unijne ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO, rozporządzenie (UE) 2016/679), niezależnie od tego, w którym z krajów, do których dostarczamy, mieszkasz. Wszystkie opisane niżej prawa przysługują Tobie i możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju.

Gdy składasz zamówienie

Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres i kraj dostawy, produkt i kwotę, godzinę zamówienia, adres internetowy (IP) i przeglądarkę, z której je wysłano, dane techniczne Twojego urządzenia (rozmiar ekranu, język i strefę czasową), na podstawie których sprawdzamy, czy zamówienie jest prawdziwe, oraz oznaczenia kampanii z linku, z którego przyszedłeś (np. utm, gclid lub fbclid), aby zamówienie zostało przypisane do reklamy, która Cię do nas przyprowadziła.

• Aby potwierdzić zamówienie telefonicznie, dostarczyć je, pobrać płatność przy drzwiach oraz obsłużyć zwroty i gwarancję. Podstawa prawna: działania podjęte na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, a następnie umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Aby przechowywać faktury i dokumentację księgową. Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Aby wykrywać i zatrzymywać fałszywe zamówienia, np. wiele zamówień w kilka minut z jednego połączenia albo paczki, których nikt nie odbiera. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w tym, by wysyłać kurierów tylko do prawdziwych zamówień (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podczas rozmowy potwierdzającej

Zapisujemy wynik rozmowy (potwierdzone, zmienione, anulowane, brak kontaktu) i każdą poprawkę, którą nam podasz. Jeśli rozmowa jest nagrywana, informujemy o tym na początku i możesz się nie zgodzić. Podstawa prawna: umowa.

Gdy do nas piszesz

Twój adres e-mail, imię, wiadomość, numer zamówienia, jeśli go podasz, oraz ewentualne załączniki, np. zdjęcie produktu. Używamy ich tylko do odpowiedzi, a jeśli wiadomość dotyczy zamówienia, dołączamy ją do tego zamówienia. Podstawa prawna: Twoja prośba, a w przypadku wiadomości o zamówieniu — umowa.

Gdy wypłacamy zwrot pieniędzy

Imię i nazwisko właściciela rachunku oraz numer IBAN, użyte jednorazowo do przelewu. Podstawa prawna: umowa i obowiązki prawne. Nigdy nie prosimy o numery kart, kody PIN ani hasła.

Gdy przeglądasz stronę

Nasz dostawca hostingu przechowuje krótkie zapisy techniczne odsłon stron (adres IP, godzinę, stronę, przeglądarkę) wyłącznie po to, by strona działała i była bezpieczna. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes. Twój wybór wielkości tekstu i ustawień cookie oraz krótkie podsumowanie wysłanych zamówień są przechowywane w Twojej przeglądarce i odczytuje je tylko ta strona; wszystkie są wymienione na stronie Cookie.

Czego nie robimy

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Nie wysyłamy e-maili ani SMS-ów marketingowych. Nie tworzymy Twojego profilu i żadna maszyna nie podejmuje sama ważnych decyzji na Twój temat. Automatyczna kontrola może odrzucić zamówienie, które wygląda na fałszywe: jeśli spotka to Ciebie przez pomyłkę, napisz do nas, a sprawę sprawdzi człowiek.

Żaden przepis nie zobowiązuje Cię do podania danych. Bez imienia i nazwiska, numeru telefonu i adresu nie możemy jednak potwierdzić ani dostarczyć zamówienia.

Dzieci

Sklep jest dla dorosłych: aby zamówić, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli uważasz, że dziecko podało nam swoje dane, napisz na privacy@bizigen.com, a je usuniemy.

WHATECH MOBILE CO., LIMITED reklamuje BIZIGEN w Google oraz na Facebooku i Instagramie (Meta) z kont reklamowych, których jest właścicielem. Aby wiedzieć, które reklamy działają, używamy tagu Google Ads i Piksela Meta. Podczas przeglądania Piksel Meta jest włączany tylko wtedy, gdy się zgodzisz w okienku cookie, a tag Google jest wczytywany zawsze, ale w trybie ograniczonym (patrz niżej); po zamówieniu sprzedaż jest zawsze zgłaszana, jak opisano poniżej.

Jeśli odmówisz, tag Google pozostaje ograniczony w trybie Consent Mode v2: nie zapisuje plików cookie i nie niesie identyfikatorów reklamowych; Google nadal otrzymuje techniczne dane żądania, takie jak Twój adres internetowy. Piksel Meta nie jest wczytywany podczas przeglądania.

Jeśli się zgodzisz, Google i Meta mogą zapisać własne pliki cookie, aby zapamiętać, że przyszedłeś z reklamy.

Po zamówieniu, niezależnie od Twojego wyboru, Google i Meta otrzymują informację, że doszło do sprzedaży, wraz z jej wartością, produktem i numerem zamówienia. Na stronie potwierdzenia wczytywany jest Piksel Meta, który może zapisać swój plik cookie _fbp; nasz serwer informuje też Meta bezpośrednio (Conversions API), przekazując Twój adres IP, przeglądarkę, pliki cookie Meta lub kod kliknięcia reklamy, jeśli są, oraz Twój kraj, aby Meta mogła powiązać sprzedaż z reklamą. Nigdy nie przekazujemy Google ani Meta Twojego imienia, adresu, numeru telefonu ani e-maila.

Google (Google Ireland Limited) i Meta (Meta Platforms Ireland Limited) wykorzystują te dane także do własnych celów, zgodnie z własnymi politykami prywatności (policies.google.com/privacy i facebook.com/privacy/policy), i mogą je przetwarzać w Stanach Zjednoczonych.

Podstawa prawna: w przypadku plików cookie podczas przeglądania — Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Ustawienia cookie” (wycofanie działa od tej chwili); w przypadku zgłoszenia sprzedaży po zamówieniu — nasz prawnie uzasadniony interes w tym, by wiedzieć, które reklamy przynoszą zamówienia. Możesz się temu sprzeciwić, pisząc na privacy@bizigen.com.

• Vercel Inc., United States, dostawca hostingu, który udostępnia tę stronę i odbiera zamówienia. Działa dla nas jako podmiot przetwarzający na podstawie pisemnej umowy.
• Kurier w kraju, do którego jedzie paczka, który otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i kwotę do pobrania. W zakresie dostawy jest samodzielnym administratorem, dlatego może kontaktować się z Tobą bezpośrednio.
• Usługodawcy działający na nasze polecenie, przy rozmowie potwierdzającej i przy czynnościach technicznych. Widzą tylko to, czego wymaga ich zadanie.
• Organy celne, gdy paczka przekracza granicę, w zakresie wymaganym przez prawo.
• Księgowi, organy podatkowe i nasz bank, gdy wymaga tego prawo lub aby wysłać zwrot pieniędzy.
• Sądy i organy władzy, tylko jeśli zobowiązuje nas do tego prawo.
• Google i Meta, tylko w sposób opisany w części o reklamie.

Nie sprzedajemy danych, nie przekazujemy ich brokerom danych i nie udostępniamy ich innym sklepom internetowym.

Niektórzy z powyższych odbiorców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym: nasz dostawca hostingu (Vercel Inc., United States) oraz Google i Meta, które mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Przekazania te opierają się na Ramach ochrony danych UE–USA lub na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Napisz do nas, aby dowiedzieć się, jakie zabezpieczenie dotyczy danego odbiorcy.

• Dostarczone zamówienia, faktury i dokumentacja zwrotów: 10 lat, zgodnie z przepisami księgowymi, które nas obowiązują.
• Zamówienia anulowane, niepotwierdzone lub nieodebrane: 90 dni od daty zamówienia.
• Wszystko, co do nas napiszesz: 24 miesiące od naszej ostatniej odpowiedzi. Wiadomości dotyczące zamówienia są przechowywane tak długo jak to zamówienie.
• Dane bankowe do zwrotu pieniędzy: usuwane w ciągu 30 dni od przelewu.
• Logi techniczne serwera: do 12 miesięcy.
• Twój wybór dotyczący cookie: 12 miesięcy, w Twojej przeglądarce.

Po upływie okresu dane są usuwane lub anonimizowane. Jeśli reklamacja, roszczenie gwarancyjne lub spór są wciąż otwarte, zachowujemy to, co jest istotne, do ich zakończenia.

W każdej chwili, bezpłatnie, możesz nas poprosić, abyśmy:

• powiedzieli Ci, czy mamy Twoje dane, i przekazali Ci ich kopię;
• poprawili dane błędne lub niepełne;
• usunęli je, gdy nie są nam już potrzebne lub gdy wycofasz zgodę;
• ograniczyli ich wykorzystanie do czasu wyjaśnienia sprawy;
• przekazali Ci je w pliku, który możesz zanieść do innej firmy;
• przestali przetwarzać je na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
• przyjęli wycofanie zgody, także zgody na cookie;
• poddali decyzję podjętą automatycznie ocenie człowieka.

Napisz na privacy@bizigen.com. Dla Twojego bezpieczeństwa możemy poprosić o numer zamówienia i numer telefonu użyty w zamówieniu. Odpowiadamy w ciągu 30 dni; jeśli wniosek jest złożony, możemy potrzebować do dwóch kolejnych miesięcy i poinformujemy Cię o tym w ciągu pierwszych 30 dni.

Daj nam najpierw szansę, by to naprawić: napisz na privacy@bizigen.com. To prośba, a nie warunek. W każdej chwili możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz albo w którym Twoim zdaniem powstał problem, i możesz dochodzić swoich praw przed sądem.

Strona korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS). Dane zamówień są dostępne tylko dla pracowników, którzy je obsługują, przez osobiste loginy. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny: gdyby naruszenie kiedykolwiek naraziło Cię na ryzyko, poinformujemy Ciebie i organ nadzorczy, jak wymaga tego prawo.

Każda zmiana tej polityki przesuwa datę na górze strony. Jeśli zmiana dotyczy danych, które już mamy, w sposób, którego byś się nie spodziewał, napiszemy do Ciebie.